تحكم هذه الشروط جميع مبيعات البرمجيات والتراخيص والخدمات المقدمة من CIRTASOFT.
تحكم هذه الشروط العامة للبيع جميع مبيعات البرمجيات (ERP، إدارة الأعمال، إلخ.) والتراخيص وخدمات التطوير والاستشارات والصيانة والدعم التقني المقدمة من CIRTASOFT SARL، شركة نشر برمجيات مقرها قسنطينة، الجزائر (يُشار إليها فيما يلي بـ"المزوّد").
تسري هذه الشروط على أي طلب يؤكده عميل (يُشار إليه فيما يلي بـ"العميل")، سواء أكان شخصاً طبيعياً أم اعتبارياً، وتسمو على أي وثيقة مخالفة صادرة عن العميل.
يستلزم أي طلب قبولاً تاماً وكاملاً لهذه الشروط، المتاحة على cirtasoft.com/cgv. ينعقد العقد عند إصدار أمر شراء موقّع أو دفع مسبق. يؤكد المزوّد بالبريد الإلكتروني خلال 48 ساعة.
في حال وجود عرض سعر محدد، تسمو شروطه دون إلغاء هذه الشروط العامة.
الأسعار المعبَّر عنها بـالدينار الجزائري (دج) شاملةً جميع الضرائب والمحددة في عرض السعر، تخضع لمراجعة سنوية من قِبل المزوّد وفقاً لمؤشر التضخم. الدفع: 100% عند الطلب، والرصيد عند التسليم (تحويل بنكي أو شيك أو بطاقة عبر SATIM).
في حال التأخر في السداد أو عدم السداد (كلياً أو جزئياً) لأي قسط، يُلاحَظ بعد 7 أيام من الإشعار الرسمي (بريد إلكتروني مسجّل)، يقوم المزوّد فوراً بتعليق الوصول إلى الخدمات (التراخيص، الدعم، التحديثات) دون إخلال بحقوقه الأخرى. يظل التعليق سارياً حتى استيفاء الدفع الكامل.
التسليم الرقمي (رابط تحميل وترخيص) خلال 5 أيام عمل بعد الدفع. التركيب والتدريب في الموقع أو عن بُعد (تكاليف التنقل مشمولة).
الاستلام: فترة تجربة 7 أيام؛ يستلزم الرفض خطياً، وإلا يُعدّ مقبولاً. في حال التأخر: إشعار خلال 48 ساعة للتمديد.
رخصة غير حصرية وغير قابلة للتحويل، للاستخدام الداخلي فقط. تبقى الملكية الفكرية للمزوّد (حقوق النشر OA/UNESCO).
يُحظر حظراً مطلقاً: الهندسة العكسية، فك الترميز، منح الترخيص من الباطن. يجوز للمزوّد إجراء تدقيق امتثال سنوي.
عقود سنوية تشمل: دعم البريد الإلكتروني/الهاتف (08:30 ص – 04:30 م)، تحديثات تصحيحية مجانية، تحديثات وظيفية مدفوعة.
اتفاقية مستوى الخدمة SLA: توافر سحابي 95%، استجابة خلال 4 ساعات للحوادث الحرجة.
الضمان القانوني: يكفل المزوّد ضمان المطابقة وفقاً للتشريعات الجزائرية المعمول بها، لمدة سنة (1) من تاريخ التسليم.
الأداء: لا يُقدَّم أي ضمان للأداء أو الربحية أو النتائج التجارية أو الملاءمة لحاجة محددة، ما لم يُنص على ذلك صراحةً في العقد.
تحديد المسؤولية: لا يُسأل المزوّد عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فقدان البيانات، فقدان الأعمال، فقدان الإيرادات، فقدان الأرباح، انقطاع الأعمال أو أي خسارة تجارية أو مالية.
القوة القاهرة: لا يُسأل المزوّد في حالات القوة القاهرة أو الظروف الخارجة عن إرادته التي تحول دون التنفيذ الاعتيادي لالتزاماته.
متوافق مع القانون الجزائري 18-07 و GDPR (للتحويلات الأوروبية). يستضيف المزوّد على بنية تحتية معتمدة ISO 27001 مع تشفير AES-256.
العميل مسؤول عن نسخه الاحتياطية الخاصة. لا يجري بيع البيانات؛ مدة الاحتفاظ: 10 سنوات بعد العقد.
لا يُسأل أيٌّ من الطرفين عن أحداث غير متوقعة (حرب، وباء، هجوم إلكتروني، كارثة طبيعية).
التنازل عن العقد: المزوّد حرٌّ في التنازل؛ أما العميل فيستلزم موافقة المزوّد الخطية المسبقة.
في حال نشوء نزاع، يتعهد الطرفان بالسعي أولاً إلى تسوية ودية، ولا سيما عبر الوساطة.
وفي حال تعذّر الاتفاق الودّي، يُرفع النزاع إلى المحاكم المختصة في قسنطينة.
كما يُتفق على أنه يجوز للطرفين، بموافقة متبادلة، اللجوء إلى إجراءات التحكيم أمام محامٍ أو خبير في المجال.
يُبلَّغ عن أي تعديل على هذه الشروط قبل 30 يوماً من تاريخ نفاذه عبر البريد الإلكتروني و/أو النشر على الموقع الإلكتروني. تُرسَل الإشعارات التعاقدية بالبريد الإلكتروني أو بالتصريح المسجّل.